Política de privacidade
A privacidade e a proteção dos dados pessoais são compromissos da UP Kids. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
A proteção de dados é uma questão de confiança, e a proteção da sua privacidade é importante para nós.
Se você tiver qualquer dúvida ou comentário sobre nossas informações de proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: faleconosco@upkids.com.br .
Nome e detalhes do controlador
Malharia Cristina Ltda.
CNPJ: 82.663.337/0001-43
Rua Pedro Zimmermann, 2833 – Blumenau – SC
CEP: 89066-003
Site: www.upkids.com.br
Presença online e otimização de serviços
Ao acessar o site:
Sempre que você acessa nosso site, coletamos automaticamente uma série de dados e informações armazenadas em arquivos de log.
Os dados podem incluir:
-Data e hora da visita;
-Nome da página acessada;
-Endereço IP do dispositivo;
-Identificador do dispositivo;
-ID da sessão;
-Tipo e versão do navegador;
-Sistema operacional utilizado.
Esses dados são utilizados para garantir a disponibilidade técnica do site, adaptar a navegação ao dispositivo utilizado, identificar falhas e prevenir usos indevidos.
Monitoramento de acesso
Para fins de funcionamento, análise e otimização contínua do site, utilizamos o Google Analytics, em conformidade com o inciso IX do Art. 7º da LGPD.
As informações coletadas podem incluir:
-Tipo e versão do navegador;
-Sistema operacional utilizado;
-URL de referência;
-Nome do host do computador;
-Endereço IP;
-Horário da solicitação ao servidor.
Mais informações:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/br/
https://policies.google.com/?hl=pt-BR
Cookies
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que permitem tornar a navegação mais personalizada, eficiente e segura.
Utilizamos cookies para:
-manter a funcionalidade do site;
-lembrar preferências;
-analisar a navegação;
-personalizar conteúdos;
-melhorar a experiência de compra.
-Tipos de cookies utilizados
Cookies próprios: Controlados pela UP Kids e utilizados para funcionalidades essenciais.
Cookies de terceiros: Utilizados por parceiros para fins de análise, publicidade e personalização de conteúdo.
Determinados cookies são utilizados mediante consentimento do usuário, conforme previsto na LGPD.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento.
Segurança das informações
Certificados de segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos certificados de segurança reconhecidos no mercado para garantir a proteção das informações transmitidas.
Protocolo HTTPS e SSL: Nosso site utiliza protocolo HTTPS e tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografam as informações durante a navegação e o processo de compra. Isso garante maior segurança para dados pessoais, informações de pagamento e histórico de pedidos.
Tratamento de dados pessoais
Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
Podemos coletar informações como:
-nome;
-CPF;
-telefone;
-endereço;
-e-mail;
-data de nascimento;
-informações de compra.
Não solicitamos nem armazenamos dados pessoais sensíveis.
Os dados coletados podem ser utilizados para:
-criação e gestão da conta;
-processamento de pedidos;
-entrega de produtos;
-comunicação com clientes;
-prevenção a fraudes;
-marketing, quando autorizado;
-cumprimento de obrigações legais.
Conta do cliente
A conta do cliente permite:
-acessar pedidos;
-alterar informações cadastrais;
-gerenciar preferências;
-atualizar consentimentos de comunicação.
O cliente pode alterar ou excluir seus dados sempre que permitido pela legislação.
Pagamento do pedido
Oferecemos diferentes formas de pagamento.
Dependendo da modalidade escolhida, algumas informações poderão ser compartilhadas com instituições financeiras, adquirentes e parceiros de pagamento para a conclusão da transação.
Também poderão ser realizadas análises antifraude para garantir a segurança das operações.
Serviços de atendimento
Para prestar suporte e atendimento aos clientes, utilizamos prestadores de serviços especializados que poderão acessar informações necessárias para a resolução de solicitações.
As interações poderão ser registradas conforme exigências legais e de segurança.
Marketing e comunicações
Podemos utilizar determinadas informações para oferecer conteúdos, campanhas, novidades e recomendações de produtos de acordo com os interesses do cliente.
Os dados utilizados para fins de marketing seguem as bases legais previstas na LGPD.
Newsletter
O envio de e-mails promocionais ocorre apenas mediante consentimento do usuário.
A qualquer momento, o cliente poderá cancelar o recebimento por meio do link disponível nas comunicações ou entrando em contato com a Central de Atendimento.
Recomendações de produtos
Podemos enviar sugestões de produtos com base em:
-compras realizadas;
-produtos visualizados;
-itens adicionados ao carrinho;
-lista de desejos.
Avaliação de produtos
O cliente poderá avaliar produtos adquiridos na loja virtual.
As avaliações são opcionais e contribuem para a melhoria contínua dos produtos e da experiência de compra.
As informações publicadas nas avaliações não exibem dados pessoais identificáveis, tornando o conteúdo anonimizado.
Compartilhamento em redes sociais
O site poderá disponibilizar funcionalidades de compartilhamento em redes sociais.
Ao utilizar esses recursos, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer de acordo com as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
Duração do armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:
-execução do contrato;
-cumprimento de obrigações legais;
-exercício regular de direitos;
-atendimento de exigências fiscais e regulatórias.
Após o término dos prazos legais, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:
-confirmação da existência de tratamento;
-acesso aos dados;
-correção de dados incompletos ou desatualizados;
-anonimização ou exclusão;
-portabilidade dos dados;
-revogação do consentimento;
-oposição ao tratamento;
-informação sobre compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: faleconosco@upkids.com.br
Você também poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação vigente.